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よくある質問

サービス

メールが届きません。
ドメイン指定受信の設定で solaaoi-wfc.com を許可してください。設定方法は端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご契約の携帯電話会社もしくは販売店へお問い合わせください。
会員番号が分かりません。
「会員登録が完了しました」という件名のメールに会員番号が記載されています。メールが見当たらず、会員番号がご不明の場合はお問い合わせください。
パスワードを忘れました。
パスワード再設定から新しいパスワードを設定できます。
ログインできません。
会員番号とパスワードが半角英数字で入力されているか、スペースが含まれていないかご確認ください。正しく入力してもログインできない場合はお問い合わせください。
サイトが正しく表示されません。
非推奨環境でサイトをご利用いただいている場合、正しく表示されない場合がございます。サイトポリシーの「推奨環境について」「セキュリティについて」「javaScriptについて」「CSSについて」「Cookie(クッキー)について」をご確認ください。

登録

登録すれば、すぐにサービスを利用できますか?
すぐにご利用いただけます。ただし、チケットやストア、キャンペーン等の一部サービスにおいて、提供の対象となる登録期間が設定されている場合がございます。
どのような支払方法がありますか?
■クレジットカード
VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club

■モバイル
WeChatPay(微信支付) / Alipay(支付宝)

■その他
銀聯ネット決済 / PayPal
WeChatPay(微信支付)で支払いエラーになりました。
WeChatPay(微信支付)は、中国人の身分証で作られたキャッシュカードやクレジットカードが、WeChatPay(微信支付)に登録されている場合のみご利用いただけます。
支払い後に完了のお知らせがありません。
■クレジットカードでお支払い
すぐに処理が完了します。お支払いの完了をお知らせするメールが受信できない場合はお問い合わせください。

■モバイルでお支払い
すぐに処理が完了します。お支払いの完了をお知らせするメールが受信できない場合はお問い合わせください。

■その他
すぐに処理が完了します。お支払いの完了をお知らせするメールが受信できない場合はお問い合わせください。
支払期限を過ぎてしまいました。
自動的にキャンセルとなります。支払期限の延長はできませんので、ご注意ください。
登録した情報は変更できますか?
姓名、性別、生年月日は変更できません。メールアドレス、パスワード、電話番号、住所等のプロフィールはマイページから変更できます。結婚等の理由により姓が変更となる場合はお問い合わせください。
支払いの明細にサイト名が記載されていません。
このサイトの決済は、株式会社ロム・シェアリングが提供するPERFECTシステムで管理しています。そのため、決済のご利用明細、領収書や受領書等、各種明細の品目および名目には、システム名の〈PERFECT〉と表記されます。サイト名や組織名等は表記されませんのでご留意ください。なお、決済に関する質問は、支払先となるサイトの窓口へお問い合わせください。株式会社ロム・シェアリングおよびPERFECTシステムの窓口では対応しておりません。

更新

有効期限はどこから確認できますか?
マイページからご確認いただけます。
有効期限が切れました。更新すれば、すぐにサービスを再開できますか?
すぐにご利用いただけます。ただし、一部のキャンペーンやサービスでは、ご利用の対象となる登録期限が設定されている場合がございます。
更新期間はいつからいつまでですか?
有効期限日の2ヶ月前の1日から1ヶ月後の末日までとなります。更新期間を過ぎた場合、自動的に退会となりますのでご注意ください。
例)有効期限が2020年3月31日 → 更新期間は2020年2月1日から2020年4月30日まで
更新期間を過ぎてしまいました。
更新期間の延長はできません。
どのような支払方法がありますか?
■クレジットカード
VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club

■モバイル
WeChatPay(微信支付) / Alipay(支付宝)

■その他
銀聯ネット決済 / PayPal
WeChatPay(微信支付)で支払いエラーになりました。
WeChatPay(微信支付)は、中国人の身分証で作られたキャッシュカードやクレジットカードが、WeChatPay(微信支付)に登録されている場合のみご利用いただけます。
支払い後に完了のお知らせがありません。
■クレジットカードでお支払い
すぐに処理が完了します。お支払いの完了をお知らせするメールが受信できない場合はお問い合わせください。

■モバイルでお支払い
すぐに処理が完了します。お支払いの完了をお知らせするメールが受信できない場合はお問い合わせください。

■その他
すぐに処理が完了します。お支払いの完了をお知らせするメールが受信できない場合はお問い合わせください。
支払い後もマイページのステータスが変更されません。
■クレジットカードでお支払い
すぐに処理が完了します。マイページのステータスが更新されない場合はお問い合わせください。

■モバイルでお支払い
すぐに処理が完了します。マイページのステータスが更新されない場合はお問い合わせください。

■その他
すぐに処理が完了します。マイページのステータスが更新されない場合はお問い合わせください。
支払期限を過ぎてしまいました。
自動的にキャンセルとなります。支払期限の延長はできませんので、ご注意ください。
支払いの明細にサイト名が記載されていません。
このサイトの決済は、株式会社ロム・シェアリングが提供するPERFECTシステムで管理しています。そのため、決済のご利用明細、領収書や受領書等、各種明細の品目および名目には、システム名の〈PERFECT〉と表記されます。サイト名や組織名等は表記されませんのでご留意ください。なお、決済に関する質問は、支払先となるサイトの窓口へお問い合わせください。株式会社ロム・シェアリングおよびPERFECTシステムの窓口では対応しておりません。

その他

個人のサイトやブログ、SNSなどに、このサイトのテキストや画像、映像などを使用してもいいですか?
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こちらから退会できます。
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常见问题

服务

收不到邮件
请在邮件设定中设定接收来自 solaaoi-wfc.com 的邮件。关于设定方法,请确认终端的使用说明书,或者直接咨询签约的手机公司或者销售店。
不清楚会员号码
会员号码在标题为[会员登录完成了]的邮件中记载。如果未收到邮件,不清楚
会员号码,请点击咨询
密码忘记了?
可以在密码设定中重新设置。
无法登录
请确认会员号码・密码是否以半角英数字格式输入、是否含有空格。如果都正确输入却无法登录的情况,很抱歉,请点击咨询
网站无法正常显示
使用非对应版本,有可能导致网站无法正常显示。详情请参照网站方针中〈对应版本〉〈安全须知〉〈关于JavaScript〉〈关于CSS〉〈关于Cookie程序〉。

登录

登录后,是否可以马上使用服务
可以立即使用。只是入场券、商店、活动等部分的服务,会有登录期间的设定。
有什么支付方式?
■信用卡支付
VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club

■移动支付
WeChatPay(微信支付) / Alipay(支付宝)

■其他方式支付
银联网络支付 / PayPal
WeChatPay(微信支付)过程中出错
WeChatPay(微信支付)仅限使用经中国人身份证认证的银行卡及信用卡,绑定微信支付的情况下使用。
没有收到支付完成通知
■信用卡支付
处理及时完成。没有收到支付完成通知的情况,请咨咨询们。

■移动支付
处理及时完成。没有收到支付完成通知的情况,请咨咨询们。

■其他方式支付
处理及时完成。没有收到支付完成通知的情况,请咨咨询们。
超过了支付期限
系统会自动取消操作,请注意支付期限无法延长。
是否可以更改登录信息?
姓名、性别、出生年月无法更改。邮箱、密码、电话号码、住址等个人信息可以在我的主页更改。由于结婚等理由需要进行姓氏更改的情况下请点击咨询
支付明细没有显示网站名字
本网站的支付、由公司ROM SHARING提供的PERFECT系统管理。因此,支付的使用明细、便利店的发票和收据等,以及各种明细的名头会显示系统名字[PERFECT]。网站名字、组织名字不会显示,请留意。
另外,关于支付的各种问题,请咨询支付对方的窗口。公司ROM SHARING以及系统[PERFECT]的窗口无法对应。

更新

有效期限从哪里确认?
我的主页确认。
使用期限过期了,更新后可以再次使用服务么?
可以立即使用。只是部分活动以及服务、会进行登录期限的设定。
更新期限是从什么时候到什么时候?
更新期限是从有效期限日的前2个月的1号开始到效期限日的后一个月的最后一天为止。请注意,如果超过更新期间,自动退会。
例:有效期限为2020年3月31日 →更新期间为2020年2月1日开始到2020年4月30日为止
超过了更新期间
更新期间无法延长。
有什么支付方式?
・信用卡支付
VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club

・移动支付
WeChatPay(微信支付) / Alipay(支付宝)

・其他方式支付
银联网络支付 / PayPal
WeChatPay(微信支付)过程中出错
WeChatPay(微信支付)仅限使用经中国人身份证认证的银行卡及信用卡,绑定微信
支付的情况下使用。
没有收到支付完成通知
■信用卡支付
处理及时完成。没有收到支付完成通知的情况,请咨询咨询

■移动支付
处理及时完成。没有收到支付完成通知的情况,请咨询咨询

■其他方式支付
处理及时完成。没有收到支付完成通知的情况,请咨询咨询
支付完成后,我的主页的状态也没有改变
■信用卡支付
处理及时完成。没有收到支付完成通知的情况,请咨询咨询

■网络支付
处理及时完成。没有收到支付完成通知的情况,请咨询咨询

■其他方式支付
处理及时完成。没有收到支付完成通知的情况,请咨询咨询
超过了支付期限
会自动取消操作,请注意支付期限无法延长。
支付明细没有显示网站名字
本网站的支付、由公司ROM SHARING提供的PERFECT系统管理。因此,支付的使用明细、便利店的发票和收据等,以及各种明细的名头会显示系统名字[PERFECT]。网站名字、组织名字不会显示,请留意。
另外,关于支付的各种问题,请咨询支付对方的窗口。公司ROM SHARING以及系统[PERFECT]的窗口无法对应。

其他

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